Le Tableau de Bord Prospectif (BSC) : De la stratégie à la performance durable

Face à l’intensification de la concurrence et à la complexité croissante de l’environnement économique, les entreprises doivent désormais aller au-delà des outils traditionnels de contrôle de gestion. Si la comptabilité générale et analytique restent des fondements essentiels, elles ne permettent pas, à elles seules, de piloter la performance dans toutes ses dimensions.

C’est pourquoi les managers ont besoin d’une approche plus globale, intégrant des aspects stratégiques tels que la satisfaction client, l’innovation ou l’efficacité des processus internes. Pour répondre à ce besoin, Kaplan et Norton ont introduit en 1990 le Tableau de Bord Prospectif (Balanced Scorecard), un outil qui combine des indicateurs financiers et non financiers, articulés autour de quatre axes : financier, client, processus internes et apprentissage organisationnel.

Le BSC permet ainsi de traduire la stratégie de l’entreprise en objectifs concrets et mesurables, tout en assurant un alignement entre la vision à long terme et les actions opérationnelles. Il devient un levier stratégique majeur pour piloter la performance globale et durable d’une organisation.

Dans ce cours nous allons suivre le plan suivant :

Introduction

Section 1 : Le tableau de bord au service de la performance

v  Notion de performance dans l’entreprise

v  Outils traditionnels de pilotage et leurs limites

Section 2 : Cadre conceptuel du tableau de bord prospectif (BSC)

v  Genèse et présentation du concept BSC

v  Architecture et composantes du BSC : les quatre axes

Section 3 : Mise en place du tableau de bord prospectif

v  Démarche méthodologique de conception et déploiement du BSC

v  Choix des indicateurs pertinents et alignement stratégique

Conclusion